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访谈:其加--队员满意就是我的顶峰


  问:您是在一种什么样的机缘下开始从事登山活动的组织和管理工作的?

  答:1997年的时候,我还在法院当司机,但我并不是很喜欢那份工作。当时尼玛校长是西藏登山协会的联络官,他带领一支日本登山队去那曲嘉黎县攀登一座雪山,他邀请我去做后勤,当时我向法院请了一个月的假就去了。那时候我对登山以及后勤管理知之甚少,无非是帮着烧水、摘菜之类的杂活,但那一次之后,我发现自己喜欢上了这个工作,当时我就决定辞去法院的工作。

随后,我跟着尼玛校长去了珠峰、宁金抗沙等很多山峰,虽然那时候什么经验都没有,但是我对这个工作的兴趣很高,热情也很高,一直坚持到现在。

  问:您见证了圣山探险的整个发展过程,请您简单地谈谈创业的过程和感受。

  答:圣山探险是依托登山学校建立起来的。我记得那是1998年,尼玛校长陪同OZARK的老板汉斯来到卓奥友,汉斯上到5700米的前进营地时扭伤了脚,当时已经接近晚上,尼玛校长负责背包,我负责把汉斯背下山,汉斯很高大,我感觉身上很重,从5700米到5000米的大本营,走走停停,一共花了7个多小时,到的时候天全黑了。我记得,汉斯当时非常感动,决定出资成立登山学校,记得他跟尼玛校长说过,办学校的时候一定要把我也拉上。就这样,1999年我们的学校成立,我当时负责给学员的做饭以及其他后勤工作,2001年第一批学员毕业的时候,尼玛校长决定成立西藏圣山探险公司,正式开始向全世界的登山爱好者提供高山服务,整个过程就是这样。尼玛很信任我,我们之间的合作非常愉快。看到圣山探险发展到今天,再想想过去的艰辛,我由衷地感到欣慰。我本人非常佩服尼玛校长,他培养了来自西藏农牧区的100多名孩子,解决了他们的就业和前途问题,尼玛校长这些年来很不容易,我们大家都不容易。

  问:在中国没有现成经验可借鉴的情况下,圣山探险如何摸索出商业登山服务之路?

  答:以我为例子,最初做后勤的时候,无非是开车、烧水、摘菜,没有什么含金量,其实这也是当时整个公司的写照。2000年金龙摩托车珠峰队请我们提供高山协作及后勤服务,当时我们毫无经验,硬着头皮上,算是勉强地完成了任务。公司成立后,我们强烈意识到,商业登山的核心是服务,于是开始不断地走出去,由于尼玛校长工作中经常接触到许多的国外登山探险服务公司,其中包括罗塞尔之类的国际知名公司,他经常领我们的高山向导和后勤人员去参观学习,然后付诸实践,一步步地积累经验,直到今天。今天看来,无论从服务设备还是服务意识,我们都具备了一定的实力,当然与国际知名的高山服务公司相比还有差距,我们会脚踏实地地去改进和提高。

  问:您多次来到珠峰大本营,在珠峰面临最危险和最感动的故事是什么?

  答:大小活动加起来,这是我第8次来到珠峰大本营了。我和队员一样,面临过许多的危险。我记得2000年,阎庚华攀登珠峰的时候在6000米掉进冰裂缝,后来被牦牛工拉出来,回到大本营的时候,膝盖以下湿透了,那次我印象深刻。最危险的一次你也在场,就是去年下半年在卓奥友,一名队员从8000米滑坠到7600米,那是我这十年来面对过的最危险的事件。我的工作随处都是感动,作为大本营总管,从队员到达我们的宾馆到他们登顶下撤之前,我的心始终是悬着的,一刻都不敢放松,直到他们从山上撤下来,脸上洋溢着满足和幸福的笑容,那是我最感动的时刻。我为他们的勇气感动,也为所有人的付出得到公正的回报感到满足和欣慰。

  问:作为大本营总管,您很少有机会登顶,您是如何看待这个问题?

  答:我现在的最高高度是珠峰7790米,唯一一次登顶记录是海拔6206米的启孜峰。其实,这么多年来,我也喜欢上了登山,我们的学员曾经对我说,只要你想去,珠峰我们也能把您扛上去。但是,我是一个大本营管理人员,不能脱离我的岗位。对队员来说,顶峰是他们的目标,对我来说,如何让每一名队员成功地完成既定目标,保证他们在山里过得愉快就是我的目标。我记得去年上半年在珠峰,我对尼玛校长说,让我登一次顶吧,校长当时没反应过来,说了一声好,但是他很快走到我面前,非常严肃地说,你去登山了,我们的大本营谁来管。现在,我一旦一两个月不进山,连骨头都会痒,我和队员一样向往顶峰。我相信,随着圣山公司的年轻一代不断地成长起来了,当他们能够独当一面的时候,我一定能够抽出身来,和队员一样去登山。

  问:最后,请您透露一下这次活动的物资准备情况。

  答:这次你也可以看到,我们的帐篷铺上了地毯,烧上了烤炉,放上了电影,每天都能供应新鲜的蔬菜,我们为队员科学地配备了高山向导及协作,我觉得这是我们服务质量的一次飞跃。尼玛校长再三强调,无论花多少钱,也要保证这次活动的服务质量。可以简单地算一下,从15日进入大本营时,我们一共准备了2000多斤蔬菜,牛肉、猪肉、鸡肉等各种肉类1100多斤,酥油200斤,各种饮料如红牛、健力宝、红景天等将近100箱,煤气罐147罐,并且这些物资还在进一步补充。其他的如地毯、家具、烤炉、冰箱、加湿器、电脑、打印机、传真机、电影机、各类书籍等生活、工作及娱乐设备基本齐备,我们甚至把桑拿房也建起来了,队员在大本营可以洗澡。希望所有队员都在这里度过愉快而难忘的时光。

(责任编辑:张驰)
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